Des interventions sur site, précises et documentées

Vos yeux et vos mains dans la salle : des gestes simples jusqu'aux interventions techniques guidées par vos équipes.

• Redémarrage, vérification visuelle, relevé de voyants
• Brassage, recâblage, étiquetage
• Remplacement de disques, alimentations, modules optiques
• Accompagnement de vos ingénieurs en visioconférence

Réception, montage en baie et mise sous tension de vos équipements, dans le respect des règles du site.

• Réception et contrôle des livraisons
• Rackage, câblage structuré, gestion des câbles
• Mise sous tension et configuration initiale (console)
• Photos avant / après et inventaire

Des visites planifiées pour anticiper les pannes et une réactivité immédiate quand l'incident survient.

• Inspections périodiques selon votre checklist
• Nettoyage, contrôle des ventilations et alimentations
• Diagnostic et remplacement de pièces défectueuses
• Suivi des garanties et des RMA

Localisation des défauts et qualification des liens optiques, du tiroir à la station d'atterrissement.

• Mesures OTDR et photométrie (bilan de puissance)
• Inspection et nettoyage des connecteurs
• Localisation de coupures et d'atténuations
• Rapports de mesures exploitables

Un état des lieux fiable de vos baies : équipements, numéros de série, occupation et câblage.

• Relevé baie par baie et U par U
• Numéros de série et étiquettes d'actifs
• Cartographie des connexions
• Livrable Excel et photos

Nous coordonnons sur place les constructeurs, transporteurs et prestataires du site à votre place.

• Ouverture et suivi des tickets constructeurs
• Accueil et escorte des intervenants
• Réception des pièces et retours RMA
• Coordination avec les équipes du data center

Lors d'un incident majeur, un technicien sur site reste à la disposition de votre NOC jusqu'au rétablissement.

• Mobilisation 24/7 en moins de 2 heures
• Présence continue sur site
• Points de situation réguliers
• Rapport d'incident détaillé